ترقية واتساب — إيه اللي بيتغير وليه

آخر تحديث: ٢٧ مايو ٢٠٢٦

الصفحة دي بتشرح ترقية بنعملها لكل عملاء Codezilla على مدار الـ٣٠ يوم الجايين. اقراها مرة، وارجعلها لما الداشبورد بتاعك يقولك إن دورك جه.

إيه اللي بيتغيّر

Meta — اللي هي مالكة واتساب — طلّعت قوانين جديدة لأي بزنس شغّال أوتوماتيك، والقوانين دي بتبدأ تطبّق من ١٥ يناير ٢٠٢٦. عشان الـAgent بتاعك يفضل شغّال زي ما هو، وفي نفس الوقت يبقى متظبّط مع القوانين الجديدة، إحنا هنحوّلك من النظام القديم على القناة الرسمية المدفوعة من واتساب — نفس القناة اللي شغّالة عليها البنوك وشركات الطيران والجهات الحكومية الكبيرة.

التحويل كله إحنا اللي بنعمله. مفيش حاجة محتاج تتعلّمها أو تعملها بنفسك.

ليه ده مكسب ليك

القناة الرسمية مش مجرد ورق وخلاص — ده فرق حقيقي في الشغل.

بطّل قطع مفاجئ. دلوقتي ممكن الـAgent يقع لساعات لما واتساب يشدّد، بس على القناة الرسمية ده مبيحصلش.
رسايلك بتوصل أسرع وأكتر. القناة الرسمية بتاخد أولوية على أي قناة تانية، يعني عملاؤك بيشوفوا ردّك أسرع.
علامة التوثيق الخضرا. أول ما Meta توثّق البزنس بتاعك، اسمك بيظهر جنبه علامة خضرا — ثقة فورية لأي عميل جديد.
مفيش خطر إن واتساب يحظر رقمك. النظام القديم بقى ضد قوانين Meta. النظام الجديد هو الرسمي والمعتمد.
دعم أحسن لما حاجة تحصل. لو حصل أي مشكلة دلوقتي، عندنا قناة رسمية نرفعها لـMeta. قبل كده ماكانش عندنا.

إحنا محتاجين منك إيه

تلات حاجات بس، ومفيش فيهم حاجة وجع دماغ.

رقم واتساب الشغل بتاعك — نفس الرقم اللي شغّال بيه دلوقتي. الرقم بيفضل معاك زي ما هو، وعملاؤك مش هياخدوا بالهم من أي تغيير.
ورقتين من ورق البزنس: السجل التجاري والبطاقة الضريبية. لو بزنسك مسجل في مصر فالورقتين دول موجودين عندك أصلًا.
مدة مراجعة من ٢٤ لـ٤٨ ساعة عشان Meta تراجع البزنس بتاعك. المراجعة دي بتحصل في الخلفية، والـAgent بيفضل شغّال زي ما هو على النظام القديم لحد ليلة التحويل.

لو لسه ماعندكش سجل تجاري، كلّمنا بدري — في الغالب نقدر نظبّط لك الموضوع على الباقة الأساسية بالبطاقة الضريبية وفاتورة كهربا أو ميه على اسم البزنس.

التكلفة كام

صفر مننا. التحويل ده مشمول في الباقة المدفوعة اللي معاك دلوقتي.

في النظام الجديد، Meta بتحاسب على كل رسالة بيبعتها الـAgent. طول ما إنت في حدود الرسايل اللي في باقتك الشهرية، إحنا بندفع الفرق ده ومش هتشوفه في الفاتورة. بس لو عدّيت حد الباقة، بتدفع الزيادة زي ما هي مكتوبة في صفحة الأسعار اللي شايفها دلوقتي.

لو إنت على باقة Starter أو لسه في الفترة التجريبية، هنكلّمك قبل التحويل ونتأكد إن استخدامك مظبوط على نفس الباقة، أو لو محتاج باقة أعلى. مفيش مفاجآت.

اللي هيحصل وقت التحويل

هتاخد ميعاد محدّد، ساعة لساعتين، دايمًا بليل بتوقيت القاهرة (ما بين ٢ و٦ الصبح) عشان عملاؤك ميكونوش بيكلّموك في الوقت ده. وقت التحويل:

الـAgent بيقف شوية، ساعة تقريبًا، عن إرسال واستقبال الرسايل.
إحنا بنفعّل رقمك الجديد تحت نظام Meta الرسمي.
كل المحادثات القديمة بتفضل في مكانها — كل عميل، كل رسالة، كل تفاصيل، بنفس الشكل في الداشبورد.
قاعدة البيانات بتاعتك، الردود المحفوظة، شخصية الـAgent — كله بيتنقل زي ما هو.
رقمك مش بيتغيّر. عملاؤك مش هياخدوا بالهم من أي حاجة في جهة الاتصال.

أول ما الميعاد يخلص، الـAgent بيرجع شغّال على القناة الرسمية. وبنبعتلك رسالة واتساب "خلصنا التحويل" عشان تبقى عارف إن كله تمام.

التوقيت

إحنا بنحوّل العملاء واحد ورا التاني خلال الـ٣٠ يوم الجايين. هيوصلك:

رسالة واتساب وإيميل قبل التحويل بـ٧ أيام، عشان تجهّز نفسك.
رسالة تذكير قبلها بـ٢٤ ساعة، بميعاد التحويل بالظبط.
شريط ملاحظة في الداشبورد بالتاريخ أول ما دورك يتحدّد.

لو الميعاد اللي بنقترحه مش مناسب — عندك عرض كبير، أو حفلة قافلة، أو ويك إند مهم — ردّ على رسالة الـ٧ أيام وهنغيّر الميعاد. مفيش سؤال ولا مشاكل.

حاجات إنت مش محتاج تعملها

عشان نوضّح اللي مش مطلوب منك:

مش محتاج تغيّر رقم واتساب بتاعك.
مش محتاج تشتري موبايل جديد ولا شريحة جديدة.
مش محتاج تسجّل في أي حاجة عند Meta بنفسك.
مش محتاج تدفع أي فلوس زيادة لا لـCodezilla ولا لأي حد تاني.
مش محتاج تعيد تدريب الـAgent أو تظبّطه من الأول — كله بيتنقل زي ما هو.

أسئلة بتيجي كتير

عملائي هياخدوا بالهم من أي تغيير؟

في الغالب لأ. نفس الرقم، نفس المحادثات، نفس أسلوب الـAgent. الفرق الوحيد اللي هيبان — أول ما Meta تخلص توثيق البزنس بتاعك — إن اسمك هيظهر جنبه علامة خضرا التوثيق. ودي ميزة مش مشكلة.

لو Meta رفضت البزنس بتاعي؟

ده بيحصل أحيانًا، وفي الغالب بسبب اختلاف في الورق (مثلًا الاسم التجاري على واتساب مش متطابق مع السجل التجاري). لو حصل، إحنا بنساعدك تظبّط الورق وتعيد التقديم، وفي الغالب بيوافقوا من المرة التانية. في الحالات النادرة اللي Meta مش بتقبل اسم معيّن، بنشاورك على البدائل قبل ما نغيّر أي حاجة.

أقدر أرفض التحويل؟

بصراحة لأ. Meta هتبدأ تحظر النظام القديم من ١٥ يناير ٢٠٢٦ — وده السبب الأساسي اللي إحنا بنعمل الحركة دي عشانه. لو ما حوّلناكش، الـAgent بتاعك هيقف ساعتها. القناة الرسمية هي الطريقة الوحيدة عشان أي باقة مدفوعة من Codezilla تكمّل شغل بعد التاريخ ده.

إمتى ميعاد دوري بالظبط؟

الداشبورد هيظهرلك التاريخ في شريط ملاحظة أول ما يتحدّد. وكمان هتيجيلك رسالة واتساب وإيميل قبلها بـ٧ أيام، وتذكير قبلها بـ٢٤ ساعة. لو لسه ماجالكش حاجة مننا، يبقى ميعادك لسه بيتحدّد.

المحادثات القديمة هتضيع؟

لأ. كل محادثة وكل عميل وكل رسالة بيفضلوا في داشبورد Codezilla بتاعك زي ما هم بالظبط. التحويل بيغيّر بس الاتصال اللي ورا واتساب من جوّه — بياناتك عندنا على سيرفراتنا، وهي في أمان مش بتتحرّك.

أقدر أرجع للنظام القديم بعدها؟

لأ. أول ما تتحوّل على القناة الرسمية، بتفضل عليها. ده بالتصميم — النظام القديم خلاص Meta بتقفله. مفيش "نظام قديم" أصلًا أرجعلك بعد يناير ٢٠٢٦.

لو في حاجة وقعت تاني يوم؟

إحنا بنراقب كل تحويل لمدة ٢٤ ساعة بعد ما يخلص. لو في أي حاجة شكلها غريب — رسايل بتاخد وقت، عميل بيشتكي، الـAgent بيرد بطريقة وحشة — إحنا بنشوفها ونصلّحها قبل ما تحتاج إنت تكلّمنا أصلًا. وطبعًا تقدر تكلّمنا في أي وقت خلال الـ٢٤ ساعة دي، وبنحط الدعم بعد التحويل في الأولوية.

كلّمنا في أي سؤال

الإيميل: [email protected]
واتساب: +201XXXXXXXXX

أي حاجة مستعجلة في يوم التحويل، ابعتلنا واتساب الأول — الفريق بيكون موجود عليه أكتر ما بين ٢ و٦ الصبح في الميعاد بتاعك.

إحنا حوّلنا عملاء غيرك قبل دورك. الموضوع بيمشي تمام. وإحنا موجودين معاك طول الوقت اللي بيمشي فيه.